Política de envío

En Novella, nos esforzamos por ofrecerte los mejores productos de belleza y cuidado personal directamente desde nuestros centros de logística seleccionados. A continuación, detallamos nuestra política de envíos para que tu experiencia de compra sea totalmente transparente.

1. Plazos de Entrega

Debido a que trabajamos con un sistema de logística optimizado para ofrecerte precios competitivos en nuestros rizadores y productos de cuidado capilar, nuestros tiempos estimados de entrega son:

• Tiempo de preparación: 1 a 3 días hábiles (procesamiento de pedido y embalaje).

• Tiempo de envío: Entre 8 y 10 días hábiles.

Nota: En periodos de alta demanda (como Navidad o Black Friday) o debido a causas ajenas a nuestra logística, estos plazos podrían verse ligeramente incrementados.

2. Gastos de Envío

• Envío Estándar: GRATUITO 
  

3. Seguimiento del Pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico automático con tu número de seguimiento. Podrás rastrear tu paquete en tiempo real a través de nuestra web o en la plataforma del transportista.

4. Dirección de Entrega

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de envío completa y correcta. Novella no se hace responsable de pedidos no entregados debido a errores en la dirección facilitada o ausencia del destinatario tras varios intentos de entrega.

5. Aduanas e Impuestos

Al ser envíos gestionados desde centros logísticos internacionales, en casos muy excepcionales, el paquete podría estar sujeto a inspecciones aduaneras. Cualquier tasa o impuesto de importación derivado de la legislación local correrá a cargo del cliente (aunque esto es extremadamente poco común en paquetes de pequeño tamaño como los nuestros).

6. ¿Tienes dudas?

Si han pasado más de 12 días hábiles y aún no has recibido tu pedido, por favor contáctanos en bussinesmorenos@gmail.com y resolveremos tu incidencia de inmediato.