Shipping policy
En Novella, nos esforzamos por ofrecerte los mejores productos de belleza y cuidado personal directamente desde nuestros centros de logÃstica seleccionados. A continuación, detallamos nuestra polÃtica de envÃos para que tu experiencia de compra sea totalmente transparente.
1. Plazos de Entrega
Debido a que trabajamos con un sistema de logÃstica optimizado para ofrecerte precios competitivos en nuestros rizadores y productos de cuidado capilar, nuestros tiempos estimados de entrega son:
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Tiempo de preparación: 1 a 3 dÃas hábiles (procesamiento de pedido y embalaje).
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Tiempo de envÃo: Entre 8 y 10 dÃas hábiles.
Nota: En periodos de alta demanda (como Navidad o Black Friday) o debido a causas ajenas a nuestra logÃstica, estos plazos podrÃan verse ligeramente incrementados.
2. Gastos de EnvÃo
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EnvÃo Estándar: GRATUITOÂ
3. Seguimiento del Pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico automático con tu número de seguimiento. Podrás rastrear tu paquete en tiempo real a través de nuestra web o en la plataforma del transportista.
4. Dirección de Entrega
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de envÃo completa y correcta. Novella no se hace responsable de pedidos no entregados debido a errores en la dirección facilitada o ausencia del destinatario tras varios intentos de entrega.
5. Aduanas e Impuestos
Al ser envÃos gestionados desde centros logÃsticos internacionales, en casos muy excepcionales, el paquete podrÃa estar sujeto a inspecciones aduaneras. Cualquier tasa o impuesto de importación derivado de la legislación local correrá a cargo del cliente (aunque esto es extremadamente poco común en paquetes de pequeño tamaño como los nuestros).
6. ¿Tienes dudas?
Si han pasado más de 12 dÃas hábiles y aún no has recibido tu pedido, por favor contáctanos en bussinesmorenos@gmail.com y resolveremos tu incidencia de inmediato.